Mit der App können zudem Servicetickets erstellt werden, die der Kunde mit einem Foto oder Video ergänzen kann. Darüber hinaus erhält er einen Überblick über das Portfolio und alle aktuellen Unternehmensnachrichten. Die Tectrion-App ist für Apple-iOS und Android-Geräte kostenlos verfügbar.
Entstanden ist die Idee für die App im Rahmen der Digitalisierungsinitiative von Tectrion, Digi4Tec, in die sich alle Mitarbeiter des Unternehmens einbringen können. „Wir haben nach einem Weg gesucht, um unsere Kunden mit den Experten in unserem Unternehmen noch besser zu vernetzen. Eine digitale Lösung hat sich dafür einfach angeboten. Auch in anderen Bereichen sehen wir, dass wir mit Hilfe neuer Technologien für unsere Kunden Abläufe vereinfachen oder neue Geschäftsfelder erschließen können“, erläutert Tectrion-Geschäftsführer Hans Gennen die Hintergründe.
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